Política de envió de Sofistycs

El tiempo estimado de entrega de los productos es de 3 a 5 días hábiles. Este plazo puede variar dependiendo del tipo de producto, la disponibilidad del mismo, y la ubicación de entrega. Es importante que tengas en cuenta que algunos productos pueden requerir más tiempo de procesamiento o envío debido a factores logísticos o de abastecimiento.

Nota: Aunque nuestro objetivo es cumplir con este plazo de entrega, en ocasiones pueden ocurrir imprevistos como demoras en el transporte, alta demanda de pedidos o condiciones meteorológicas que afecten el tiempo de entrega. En esos casos, te notificaremos de cualquier retraso y trabajaremos para minimizar el inconveniente.

El costo de envío varía dependiendo del destino de la entrega y del tamaño o peso de los productos que hayas adquirido. El monto exacto del envío será calculado y mostrado antes de completar tu compra.

En algunos casos, podemos ofrecer promociones de envío gratuito o con descuento, que serán aplicadas durante el proceso de pago.

Trabajamos con empresas de mensajería confiables en Guatemala, como [nombre de las empresas de envío que uses], para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Nota: Si tu pedido requiere ser enviado a una zona remota o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser más largo. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte del estado de tu envío.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío. Podrás rastrear tu paquete a través de la plataforma de la empresa de mensajería que estemos utilizando.

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega, a veces pueden surgir retrasos imprevistos debido a factores fuera de nuestro control (por ejemplo, problemas en el transporte, clima, o errores en el proceso logístico). Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, te pedimos que nos contactes a través de [soporte@sofistycs.com] o [+502 3770 2003] para poder resolver cualquier inconveniente.

Actualmente, Sofistycs solo realiza envíos dentro de Guatemala. Si en el futuro comenzamos a realizar envíos internacionales, actualizaremos esta política y te notificaremos de los cambios.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada al momento de la compra sea correcta y completa. Si la dirección es incorrecta o incompleta, esto puede generar retrasos o devoluciones del pedido, y los costos adicionales generados serán responsabilidad del comprador.

Si el producto que has solicitado no está disponible para su envío dentro del plazo estipulado, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alternativas como un cambio por otro producto similar, un reembolso o un plazo de entrega extendido. Si optas por un reembolso, este se procesará de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos.

En caso de que se realicen entregas a zonas rurales o alejadas, las condiciones de entrega pueden variar. En estas situaciones, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega y asegurarnos de que recibas tu pedido sin inconvenientes.